Soluciones Innovadoras para la
Transformación Digital de tu empresa
Movilidad
Disponer de una app corporativa supone adquirir un aspecto diferenciador de cara a sus clientes y empleados, consiguiendo establecer un vínculo más cercano con ellos.
Nuestras aplicaciones móviles han sido diseñadas pensando en el beneficio de sus clientes, logrando mantener un feedback de valor con ellos
Nueva forma de supervisar el desempeño de los empleados de su empresa de una manera más efectiva.
La Solución de CDR One permite conocer si sus empleados atienden las llamadas, detectar la disminución en la calidad de atención al cliente y descubrir cuáles son los empleados más proactivos. Además, permite recibir alertas personalizadas cuando los clientes realicen más llamadas de lo habitual, dando síntomas de insatisfacción, así como monitorizar las horas en las que se ponen en contacto con la empresa.
Características
Instalación y configuración de la aplicación de CDR One en los dispositivos de la empresa
Toda la información es procesada a través de los servidores de CDR
Acceso a la información y configuración personalizada de la aplicación según las necesidades de su negocio
Una solución flexible, económica y adaptable para controlar los tiempos y fichajes de su empresa.
Con Checkin podemos definir los horarios de cada trabajador para cumplir la legislación vigente o seleccionar la opción de horario libre. La solución permite conocer en tiempo real el cumplimiento laboral y permite adelantarse a situaciones imprevistas y cubrir eventualidades, reduciendo el impacto negativo en su negocio. Además, puede cubrir negocios con una única sede o múltiples centros y tiene alta precisión gracias al lector de huellas biométrico..
Características
La plataforma realiza un seguimiento activo y automático del estado de nuestros servicios, generando avisos y alertas sobre las anomalías. En el dashboard se puede ver fácilmente qué acciones llevar a cabo para solucionar las incidencias.
La plataforma dispone de perfiles para configurar los accesos y privilegios de cada usuario de manera personalizada:
- - Usuario: operario con un identificador
- - Gestor: administrador de centros de una empresa
- - Responsable: responsable de una zona
- - Administrador: acceso a todos los centros de su empresa
- - Supervisor: acceso a los contenidos, pero no a la edición de un centro
Smartcheck es la solución ideal para el seguimiento de los controles de calidad. Conozca el estado de su servicio, incidencias abiertas y cerradas o la calidad de las mismas
Smartcheck evalúa en tiempo real la calidad de sus servicios, revisando las incidencias por centros y permitiendo modificar su estado. Todo ello facilita una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidencia a través de la aplicación, mejorando el contacto con los usuarios y creando un sistema de mejora continua del servicio.
Características
El Sistema de Gestión de Incidencias es una multiplataforma que permite gestionar las incidencias y evaluar en tiempo real el equipamiento de la empresa
SGI permite visualizar en tiempo real las incidencias en el mapa, con su estado y prioridad. Se pueden reducir los tiempos de respuesta ante las incidencias y certificar el cierre de éstas de un modo eficiente y veraz.
Además, facilita un avanzado sistema de calidad que permite reducir costes, controlar la evolución del desempeño de la actividad profesional y aumentar la satisfacción del cliente.
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